|
Data
|
Data per a la qual es mostra la informació.
|
|
Total de xats entrants
|
Nombre de contactes de xat que el Unified CCX rep cada dia.
Resum: suma dels registres d'aquesta columna.
|
|
Mitjana de xats (per hora)
|
Mitjana del nombre de contactes del xat que es reben en una hora.
Resum: valor màxim d'aquesta columna.
|
|
Màxim de xats (per hora)
|
Nombre de contactes de xat que es reben durant l'hora punta.
Resum: valor màxim d'aquesta columna.
|
|
Temps de l'hora punta: inici
|
Hora d'inici de l'hora punta (l'hora en què es rep el nombre més gran de contactes de xat).
|
|
Temps de l'hora punta: finalització
|
Hora de finalització de l'hora punta (l'hora en què es rep el nombre màxim de contactes de xat).
|
|
Durada del xat: mitjana
|
Mitjana de durada del xat per al dia.
Resum: valor màxim d'aquesta columna.
|
|
Durada del xat: mínima
|
Durada del xat més curt del dia.
Resum: valor mínim d'aquesta columna.
|
|
Durada del xat: màxima
|
Durada màxima del xat del dia.
Resum: valor màxim d'aquesta columna.
|